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能收到信息但收不到验证码，可能与以下因素有关。
1、手机安全软件拦截：有时手机的安全软件会错误地拦截正常的信息或验证码，可以进入安全软件的设置中，查看被拦截的短信或验证码，并将其添加到白名单中。
2、手机号输入错误：核实输入的手机号是否正确，确保没有多输或少输数字。
3、短信延迟或服务器问题：网络延迟或服务器繁忙可能导致验证码未能及时到达，可以等待一段时间，或者尝试重新获取验证码。
4、短信发送方问题：某些短信发送方可能存在发送限制或被运营商屏蔽，可以尝试联系客服或查看相关帮助文档以获取更多信息。
5、手机信号问题：确保手机信号良好，信号不稳定可能导致短信无法接收。
6、手机存储空间不足：清理手机存储空间，确保有足够的空间存储短信。
7、手机号码被拉黑：如果你的手机号码被误判或者被误拉黑，也可能导致无法接收验证码，这时需要联系运营商或者相关机构解决。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系手机运营商或者相关服务提供商寻求帮助。